Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: oktober 2026

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

Flevobewindvoering Almere, Postbus 22150, 1302 CD Almere, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 54869412, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. U kunt ons bereiken via 06-27080363 of info@flevobewindvoering-almere.nl. Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld. Voor alle vragen over privacy kunt u terecht bij de bovenstaande contactgegevens.

2. Welke gegevens verwerken wij?

Bezoekers van de website en afzenders van het contactformulier

• naam, e-mailadres en telefoonnummer (telefoonnummer is optioneel)
• het onderwerp en de inhoud van uw bericht
• uw IP-adres, dat samen met het bericht wordt opgeslagen om misbruik van het formulier te voorkomen

Cliënten (mensen voor wie wij bewindvoering of budgetbeheer uitvoeren)

• naam, adres, geboortedatum, telefoonnummer en e-mailadres
• burgerservicenummer (BSN), alleen voor zover wij daartoe wettelijk gehouden zijn, bijvoorbeeld voor de belastingaangifte, toeslagen en het contact met uitkeringsinstanties
• financiële gegevens: inkomsten, uitkeringen, vermogen, bankrekeningnummers, vaste lasten, schulden en betalingsregelingen
• gegevens uit de beschikking van de kantonrechter en uit de stukken die voor het bewind nodig zijn
• gegevens over uw gezondheid of persoonlijke omstandigheden, uitsluitend voor zover die noodzakelijk zijn voor het bewind en voor zover zij al in de stukken van de kantonrechter of van uw behandelaar staan

Verwijzers, familie en andere betrokkenen

• naam, functie of relatie tot de cliënt, organisatie en contactgegevens
• de informatie die u ons over de cliënt verstrekt

3. Waarom verwerken wij uw gegevens en op welke grondslag?

• Het uitvoeren van het bewind of budgetbeheer. Dit is nodig voor de uitvoering van de overeenkomst met u en voor het voldoen aan onze wettelijke verplichtingen als bewindvoerder, zoals het voeren van een administratie en het afleggen van rekening en verantwoording aan de kantonrechter (artikel 6, lid 1, onder b en c van de AVG).
• Het beantwoorden van uw bericht of aanmelding via het contactformulier. Hiervoor vragen wij uw toestemming (artikel 6, lid 1, onder a van de AVG). Die toestemming kunt u op elk moment intrekken.
• Het beveiligen van de website en het voorkomen van spam. Hiervoor hebben wij een gerechtvaardigd belang (artikel 6, lid 1, onder f van de AVG).
• Het voldoen aan wettelijke bewaarplichten, zoals de fiscale bewaarplicht voor administratie.

Bijzondere persoonsgegevens, zoals gegevens over gezondheid, verwerken wij alleen als dat voor het bewind noodzakelijk is en er een wettelijke grondslag voor is, of met uw uitdrukkelijke toestemming. Wij nemen geen besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd. Wij gebruiken uw gegevens niet voor reclame en wij verkopen ze niet.

4. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen gegevens alleen als dat nodig is voor het bewind of als de wet dat verplicht. Afhankelijk van uw situatie gaat het om:

• de kantonrechter, voor het toezicht op het bewind, de jaarlijkse rekening en verantwoording en eventuele verzoeken
• de gemeente, bijvoorbeeld voor bijzondere bijstand voor de kosten van bewind of voor schuldhulpverlening
• schuldeisers, deurwaarders en incassobureaus, voor zover nodig om schulden te regelen
• uitkeringsinstanties en overheidsinstanties, zoals UWV, SVB, de Belastingdienst en Toeslagen
• banken, zorgverzekeraars, verhuurders, energie- en andere leveranciers voor het betalen en regelen van uw vaste lasten
• familie, hulpverleners en andere betrokkenen, uitsluitend met uw toestemming of als de wet dat toestaat
• onze leveranciers die in onze opdracht gegevens verwerken (verwerkers): Onview, het administratiesysteem waarin wij uw dossier en financiële administratie beheren, Microsoft 365 voor e-mail en documenten, en Spiredesk, dat het technisch beheer van onze systemen, de back-ups en deze website verzorgt. Met deze partijen sluiten wij een verwerkersovereenkomst, zodat zij uw gegevens alleen volgens onze instructies en met passende beveiliging verwerken.

Wij verwerken uw gegevens zoveel mogelijk binnen de Europese Economische Ruimte. Als een leverancier, zoals Microsoft, gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt of daar toegang toe kan hebben, dan gebeurt dat alleen met de waarborgen die de AVG daarvoor voorschrijft.

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

• Cliëntdossiers en financiële administratie: tot zeven jaar na afloop van het bewind of budgetbeheer, in verband met de wettelijke bewaarplicht voor administratie. Daarna worden de gegevens vernietigd.
• Berichten via het contactformulier die niet tot dienstverlening leiden: uiterlijk twaalf maanden na ontvangst.
• Gegevens van verwijzers en andere betrokkenen: zolang dat nodig is voor het contact over de betreffende cliënt, en niet langer dan het cliëntdossier.

6. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang:

• deze website is alleen bereikbaar via een beveiligde verbinding (HTTPS)
• het beheerpaneel is afgeschermd met een persoonlijk wachtwoord, met een beperking van het aantal inlogpogingen en automatisch uitloggen na inactiviteit
• alleen medewerkers die dat nodig hebben voor hun werk hebben toegang tot cliëntgegevens
• wij werken met Onview en Microsoft 365 met aanvullende beveiligingsmaatregelen
• back-ups worden versleuteld gemaakt
• het technisch beheer van onze systemen, inclusief de back-ups, is in handen van Spiredesk, waarmee wij een verwerkersovereenkomst hebben
• software en systemen worden bijgewerkt

Vermeld daarom liever geen BSN of bankgegevens in het contactformulier. Die vragen wij zo nodig later persoonlijk op.

7. Cookies en externe diensten

Deze website gebruikt alleen functionele cookies. Dat is een sessiecookie die nodig is voor de beveiliging van het contactformulier en voor het beheerpaneel. Wij gebruiken geen analyse- of advertentiecookies en volgen uw surfgedrag niet. Om de lettertypen van deze website weer te geven, laden wij Google Fonts. Daarbij wordt uw IP-adres aan Google doorgegeven.

8. Uw rechten

U heeft het recht om:

• uw gegevens in te zien
• onjuiste gegevens te laten corrigeren
• uw gegevens te laten verwijderen
• de verwerking te laten beperken of er bezwaar tegen te maken
• uw gegevens in een gangbaar formaat over te laten dragen
• uw toestemming in te trekken, zonder dat dit gevolgen heeft voor de verwerking die al heeft plaatsgevonden

Stuur uw verzoek naar info@flevobewindvoering-almere.nl of bel 06-27080363. Om zeker te weten dat het verzoek van u komt, kunnen wij om een kopie van uw identiteitsbewijs vragen. Maak daarop uw pasfoto, het paspoortnummer, de machineleesbare zone en uw BSN zwart. Wij reageren binnen één maand op uw verzoek. Houd er rekening mee dat wij gegevens die wij wettelijk moeten bewaren, niet eerder kunnen verwijderen.

9. Datalekken

Als er ondanks onze maatregelen een datalek is waarbij uw gegevens zijn betrokken, melden wij dat waar nodig binnen 72 uur aan de Autoriteit Persoonsgegevens. Is er een hoog risico voor u, dan informeren wij u zo snel mogelijk zelf.

10. Klachten

Bent u niet tevreden over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, laat het ons dan weten. Zie ook onze klachtenreglement. U heeft daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

11. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe wetgeving of een wijziging in onze werkwijze. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.